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Hilfe / Support

Haben Sie Fragen zum Shop? Zur Bestellabwicklung oder möchten Sie aus dem Ausland bestellen? Dann schreiben Sie einfach eine E-Mail an kontakt@cocon-mode.de. Auch wenn Sie Anfragen zu Produkten haben, vielleicht besondere Stoffe oder Maße wünschen freuen wir uns über Post. Wir werden sie schnellsmöglich beantworten. Natürlich können Sie auch anrufen unter 0461.728 49. Gerne besprechen wir Ihre Wünsche oder beantworten wir Ihnen Ihre Fragen.

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Hier einige Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Möchten Sie wissen, wann Ihre Bestellung bei Ihnen ist?
In der Regel fertigen wir Ihre Bestellung speziell für Sie an, verpacke sie und bringen sie dann zur Post. Im Durchschnitt dauert es dann ca. 5-8 Werktage, bis die Lieferung bei Ihnen eintrifft. In seltenen Fällen oder wenn Sie von den deutschen Inseln bestellen, kann eine Lieferung auch schon einmal ein paar Tage länger dauern, bitte melden Sie sich bei uns, wenn nach Verstreichen von 8 Werktagen die Lieferung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, dann forschen wir für Sie nach.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten tragen wir für Sie. Sollten Sie einen Artikel doch nicht haben wollen, können Sie gemäß Widerrufsbelehrung den Artikel zurückgeben. Bitte senden Sie ihn ausreichend frankiert an unsere Anschrift zurück (s. Widerrufsbelehrung)

Ich wohne im Ausland, wie kann ich bestellen?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns mit, was Sie bestellen möchten. Wir klären dann hier vor Ort, wie die Versandbedingungen für Ihr Land lauten und wie hoch die Versandkosten für Ihre Lieferung sein werden und melden uns dann bei Ihnen.